Coordinador de Servicio Técnico

Descripción del Cargo:

Grupo industrial líder requiere incorporar a su equipo un Coordinador de Servicio Técnico. Esta posición también llamado Planner de Servicio Técnico, requiere de habilidades administrativas así como de gestión de tiempos y recursos. Consume gran parte de su tiempo en tareas administrativas, trabajando de forma cercana, activa y regular con los técnicos de la división de CTS así como con los con los clientes finales, siendo el nexo de unión entre estos y nuestra empresa en temas relacionados con la planificación de los servicios solicitados.

Funciones:

• Coordinar de forma directa las peticiones de servicio de los clientes.
• Comunicar su progreso en forma puntual y proactiva al cliente.
• Controlar y coordinar la asignación de recursos (personal técnico de su zona de responsabilidad) para la ejecución de los servicios solicitados.
• Vigilar y Maximizar la eficiencia de la ejecución de los servicios programados en función de la carga de trabajo y los recursos disponibles (eficiencia de uso de los técnicos).
• Brindar soporte al staff técnico para la ejecución de los servicios solicitados (documentación de ingreso, seguros, alquileres, etc.).
• Brindar soporte en las estimaciones de costos del servicio en conjunto con el administrador y representante comercial asignado al cliente.
• Realizar las tareas administrativas intrínsecas al puesto (control de gastos de servicio, tareo de los técnicos…).
• Hacer el seguimiento del estado de las OP´s (estado de los repuestos, entrega de los mismos. Etc.) de los clientes de su zona.
• Recepcionar la documentación relacionada con la OP (liquidaciones, horas utilizadas, etc.) y confirmar el cierre y la facturación de las mismas al administrador de servicios.

Requisitos:

• Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Civil, Mecánica o Mecánica Eléctrica, o conocimientos técnicos a nivel industrial o mecánico (rubro compresores o maquinaria deseable, SENATI, etc.).
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares en empresas de servicios.
• Conocimientos de los principios y lógica de la planificación de recursos y tiempos.
• Conocimientos de planeamiento y organización de equipos (carga VS disponibilidad) y manejo de ratios de eficiencia.
• Dominio de Ingles de nivel Intermedio-Avanzado (hablado y escrito).
• Domino de Ms. Office a nivel usuario especialmente Excel, Lotus Notes. Deseable conocimientos en programas de planificación tipo MS. Project, AS-400, SAP, etc.
• Conocimientos de estándares de PMI.
• Licencia de conducir.
• Persona ordenada, dinámica, proactiva y extrovertida.