Secretaria de Atención al Cliente

Descripción del Cargo:

Empresa está en búsqueda de una Secretaria de Atención al Cliente.

Funciones:

• Manejo de central telefónica (20% de labor diaria).
• Atender a los clientes y visitantes que llegan a la empresa.
• Llevar el registro y control de Quejas y Reclamos de la empresa.
• Efectuar el seguimiento y elaboración de informes e indicadores de Quejas y reclamos.
• Informar al cliente sobre los retrasos de los pedidos coordinados con ventas y administración.
• Realizar la coordinación del Servicio Post Venta
• Elaboración de cartas u otros documentos solicitados por área de ventas y/o administrativa.
• Velar por el orden, seguridad y privacidad de los documentos e información de la Empresa.

Requisitos:

• Formación académica: estudios técnicos en Secretariado.
• Experiencia mínima de seis meses como Secretaria en el área administrativa, con experiencia en trato con clientes y manejo de central telefónica.
• Office a nivel básico.